Helpdesk Informatique

Dans un souci constant de qualité, notre équipe de « Support Technique » garantit la traçabilité de nos interventions & vos événements informatiques afin d’optimiser le délai et la qualité de notre assistance.

Grâce à notre plateforme Helpdesk dédiée, notre équipe assure pour chaque client la gestion des tickets d’incidents (création, suivi, actions menées, clôture), la composition du parc informatique (matériel, logiciel, réseau), les données administratives, les commandes de matériel et logiciels.

Il vous est alors possible de connaître en temps réel l’état d’avancement d’un ticket, et de suivre toutes les actions réalisées par notre équipe depuis l’ouverture du ticket jusqu’à sa clôture !